دانش و بینش

راهنماها و مقاله‌های آرتاویا درباره توسعه نرم‌افزار، نگهداری زیرساخت و برنامه‌ریزی فناوری اطلاعات برای کسب‌وکارها.

تصویر مفهومی از دو نیمه میز پذیرش هتل؛ در یک نیمه سوابق اقامتی مرتب و در نیمه دیگر یادداشت‌های پراکنده مهمان که با خطوطی به یک پروفایل واحد متصل شده‌اند.

وقتی مهمان برمی‌گردد، هتل چه چیزی از او به یاد دارد؟

تمرکز بر داده‌های اقامتی به تنهایی برای شناخت مهمان کافی نیست. این مقاله توضیح می‌دهد که چرا هتل‌ها به نگاه مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارند و اطلاعات پراکنده در پذیرش، رزرو و گفت‌وگوها چگونه باید به یک تصویر واحد از تجربه مهمان تبدیل شود.

بیشتر بدانید
تصویر مفهومی ارتباط سفر و هتلداری: ماکت هتل، هواپیما و شبکه ارتباط با مشتریان

CRM گردشگری: راهنمای مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت سفر

این مقاله به بررسی کاربردهای CRM در صنعت گردشگری و هتلداری می‌پردازد و راهنمایی عملی برای انتخاب و پیاده‌سازی این سیستم‌ها ارائه می‌دهد. همچنین راهکارهای آرتاویا مانند رزینو و هوتیوا به عنوان ابزارهای بالقوه معرفی می‌شوند، بدون تأیید قطعی قابلیت‌ها.

بیشتر بدانید